|
|
WoW Gold, WoW Accounts, Leveling, CD-Keys, Diablo 2, Aion, ... |
|
|
|
Meer dan 140.000 klanten.
Snelle Europese service.
Je hebt nog geen producten in je winkelwagen.
Betaling Partners
F.A.Q. - Frequently Asked Questions en antwoorden
Categorieën:
Reclame /
Diablo2 /
Powerleveling /
CD-Keys /
Betalingsmethodes /
Gold-koop /
Algemeen /
Heb je een vraag of wil je iets weten? Misschien dat deze FAQ je het antwoord helpt vinden. Anders kan je onze support via e-mail contacteren.
Reclame
Hoe meld ik me bij Belboon aan?
Je wilt je vrienden meedelen, hoe goed RandyRun is en daarbij ook nog een paar (honderd) stuivers verdienen? Meld je dan als Affiliate aan en pimp je website up met één of twee sjieke RandyRun banners. Hoe precies?
Zo:
1. op http://www.belboon.nl gaan en op “als Affiliate aanmelden” klikken
<a href=”http://blog.randyrun.de/wp-content/uploads/belboon11.jpg” target=”_blank”><img style=”margin: 10px; float: none;” title=”belboon1″ src=”http://blog.randyrun.de/wp-content/uploads/belboon11-300×250.jpg” alt=”" width=”300″ height=”250″ /></a>
2. Gegevens ingeven
<a href=”http://blog.randyrun.de/wp-content/uploads/belboon2.jpg” target=”_blank”><img style=”margin: 10px; float: none;” title=”belboon2″ src=”http://blog.randyrun.de/wp-content/uploads/belboon2-300×250.jpg” alt=”" width=”300″ height=”250″ /></a>
3. Zoek partnerprogramma oproepen
<a href=”http://blog.randyrun.de/wp-content/uploads/belboon3.jpg” target=”_blank”><img style=”margin: 10px; float: none;” title=”belboon3″ src=”http://blog.randyrun.de/wp-content/uploads/belboon3-300×250.jpg” alt=”" width=”300″ height=”250″ /></a>
4. RandyRun zoeken, vinden en aanmelden
<a href=”http://blog.randyrun.de/wp-content/uploads/belboon4.jpg” target=”_blank”><img style=”margin: 10px; float: none;” title=”belboon4″ src=”http://blog.randyrun.de/wp-content/uploads/belboon4-300×250.jpg” alt=”" width=”300″ height=”250″ /></a>
5. Aanmeldingsbevestiging krijgen – bannercodes invoegen – geld verdienen.
Diablo2
Ik heb de Mule-Account voor mijn Diablo 2-bestelling gekregen, kunnen jullie mij helpen de items te transfereren?
Natuurlijk, geen probleem. Schrijf ons gewoon via support@randyrun.nl en stuur je accountnaam, zodat we je op battle.net kunnen contacteren. Wij loggen dan in de Mule-Account in en sturen je de gamenaam en ook het paswoord voor de overdracht van de items toe.
Hebben de Diablo 2-Items altijd dezelfde waarde als op de foto‘s?
Niet altijd – let op de waardevermelding bij de naam van de tegenstander, deze is altijd correct. Bij een variabele vermelding (bv. 25-34% MF) leveren wij uit onze voorraad, op basis van het toevalsprincipe een item met een MF tussen 25% en 34%.
Powerleveling
Is bij Powerleveling mijn WoW-account in gevaar?
Normaal gesproken niet, maar Blizzard heeft wel een slim systeem, om een zogenaamde“Third Party Access” vast te stellen. Onze profi-Powerlevelers gebruiken alle trucs om dit systeem te ondermijnen. Het kan toch voorkomen, dat Blizzard het meervoudige gebruik van de account vaststelt. In dat geval wordt de account voor 3 dagen geblokkeerd. Gebeurt dat, houden we onmiddellijk met de Powerleveling op, omdat doorgaan te gevaarlijk zou zijn. Want bij doorgaan met Powerleveling is een permanente schorsing van de account niet volledig uit te sluiten.
Wij vergoeden dan een deel (afhankelijk van het bereikte level) van je bestelling of ruilen het niet gebruikte deel in WoW-Gold om, naar wens.
Als je op zeker wilt gaan en een leveling-stop door een tijdelijke accountblokkade wilt vermijden, raden we je aan om tijdens de gehele levelingtijd niet in je account in te loggen.
Hoe kan ik zien, hoe ver de Powerleveler al is?
Meld je gewoon bij ons, wij vragen bij de profi-Powerleveler na en en geven het antwoord aan je door. Bij World of Warcraft-Powerleveling kan je de actuele stand ook op de Armory-site van Blizzard nakijken, indien je op de volgende sites je Character naam ingeeft:
http://eu.wowarmory.com/ voor EU Server, oder http://www.wowarmory.com/ voor US Server.
Worden bij Powerleveling Bots gebruikt?
Nee! Nooit! Uitsluitend profi-players spelen met jouw Character. Gewoonlijk zijn daarbij Solo-Quests in een speciale volgorde de snelste en efficiëntste methode, om zo snel mogelijk veel ervaringspunten te krijgen.
Krijgt mijn Character bij Powerleveling een Mount?
Op speciaal verzoek en met jouw toestemming kopen we graag een Mount voor je, hiervoor moet dan wel het benodigde Goldbedrag beschikbaar zijn. Mocht je dit willen, zorg er dan voor, dat het Character genoeg Gold heeft of stuur een toereikend bedrag en contacteer onze support. Daarop informeren wij dan de Powerleveler.
Ik zou graag zelf het maximale level bereiken – kan ik dePowerleveler zeggen, dat hij vlak van te voren moet ophouden?
Natuurlijk, geen probleem. Schrijf gewoon een e-mail aan onze support (support@randyrun.nl) en we laten de Powerleveler weten, dat hij bij 80-90% van de ervaringspunten moet ophouden.
Wat gebeurt er met gevonden items en Gold bij Powerleveling?
Passende en goede items worden door je Character gebruikt, al het andere wordt aan de dealers of in een veiling verkocht. Het overige Gold, dat na het kopen van skills en dergelijke overblijft, laat de Powerleveler (als hij klaar is) op je account liggen. Aangezien het levelen (naar Server, Class en speelwijze) steeds verschillend verloopt, kunnen we er geen uitspraak over doen, hoe hoog het uiteindelijk resterende Goldbedrag zal zijn.
Ik kan zien dat de powerleveler klaar is. Wanneer kan ik weer in mijn account inloggen?
De status van Powerleveling-bestellingen wordt iedere dag meerdere keren geactualiseerd, zodat je direct na het afsluiten van de opdracht per e-mail wordt geïnformeerd en een nieuw paswoord krijgt toegestuurd. Heb je een WoW-Powerleveling besteld en wil je niet langer meer wachten, dan kan je ook meteen een nieuw paswoord aanvragen (op je accountsite bij Blizzard).
De URL daarvoor is: www.wow-europe.com (Bij EU-accounts) of www.worldofwarcraft.com (Bij US-accounts).
Ga naar Account, dan „Manage account“ en click de „Paswoord vergeten“ link. Na ingave van je accountnaam en het antwoord op je geheime vraag wordt er een nieuw paswoord toegestuurd.
Pas op: een te abrupte wissel van IP-adres bij je account kan er toe leiden, dat Blizzard de “Third Party Access” opmerkt! Het is daarom aan te raden, of onze e-mail af te wachten of minstens een uur voorbij te laten gaan. Bij twijfel altijd de support contacteren!
CD-Keys
Ik wacht al meer dan een uur op mijn CD Key of op mijn Gamecard, wanneer krijg ik de code?
Voor onze eigen veiligheid en die van onze klanten checken we enige bestellingen steekproefsgewijs extra nauwkeurig, om eventueel misbruik van vreemde gegevens te voorkomen. Helaas is er sinds enige tijd veel bedrog met gestolen adres- en creditcardgegevens, zodat dit noodzakelijk werd. Contacteer a.j.b onze support onder support@randyrun.nl om erachter te komen, waarom de uitlevering vertraging oploopt, en om de levering te bespoedigen.
Ik heb een CD-Key besteld, maar hij is al gebruikt of ongeldig
Geen probleem, wij lossen het gelijk op! Helaas zijn zulke fouten niet uit te sluiten, onze leverancier heeft een bestelling dubbel geleverd. Bij de grote hoeveelheid aan CD Keys is dat niet altijd 100% te vermijden – komt toch maar zelden voor. Sorry! Stuur ons gewoon even een screenshot met de foutmelding en je bestelnummer en wij zorgen dat het in orde komt. Ook in het geval dat de fout bij de producent ligt (ook een foute druk is niet 100% uit te sluiten), zorgen wij ervoor dat je een functionerende vervanging krijgt- en wel meteen!
Waar komen de CD-Keys vandaan? Zijn ze legaal?
Onze CD-Keys s komen uit de gewone verkoop en zijn vanzelfsprekend 100% legaal. De verpakkingen zijn gescand en je krijgt een foto van de code per e-mail. Op deze manier sparen we verzendkosten – dit prijsvoordeel geven we direct aan je door. Bij speciale Keys (bv. pre-order) kan het zijn dat je de code als tekst krijgt. Dat is altijd het geval wanneer ze door de uitgever digitaal worden uitgegeven en daardoor niet als Retailbox bestaan.
Onze leveranciers zijn absoluut serieus. Indien (in zeldzame gevallen) om technische redenen een keer een niet geldige CD-Key wordt geleverd, zie je dat direct bij het ingeven van de Key en wij zorgen onmiddellijk voor vervanging. Wij garanderen voor onze CD-Keys onbegrensde geldigheid – bij ons wachten je geen onaangename verrassingen.
Betalingsmethodes
Hoe lang duurt het voordat een betaling via een bankoverschrijving is gearriveerd?
In een normaal geval, en wanneer het om een binnenlandse overboeking gaat, duurt een overboeking 1-2 werkdagen. Buitenlandse overboekingen duren in de regel wat langer, 3-4 werkdagen. Houd er rekening mee, dat de meeste banken tijdens het weekend en op feestdagen geen overboekingen verwerken.
Indien je al vaker iets bij ons hebt besteld, kun je ter bevestiging van de betaling een rekeningsafschrift (bv. als Screenshot) sturen – per e-mail of fax. In de meeste gevallen kunnen we je bestelling dan meteen vrijgeven.
Ik heb met succes betaald met Moneybookers maar mijn bestelling is nog “niet bevestigd”. Waarom?
In zeldzame gevallen wordt de betaling niet automatisch op onze Moneybookers account ontvangen. Log dan alsjeblieft in je Moneybookers account in en check het verloop van je betalingen om te zien of je betaling aan ons is overgemaakt. Als dat niet zo is, moet je helaas contact opnemen met de Moneybookers support, zodat de betaling op je account kan worden teruggestort. Daarna kun je het geld handmatig aan ons sturen, en dit aan onze support (support@randyrun.nl) doorgeven. Wij geven dan direct je bestelling vrij.
Ik heb mijn bestelling met PayPal betaald, maar de status staat op “open”. Waarom is het niet veranderd in “wordt verwerkt”?
Soms blokkeert PayPal een betaling een paar dagen, wat betekent dat het nog niet op onze account is aangekomen. In de transactiegegevens van je PayPal account kun je een mededeling vinden, wanneer de betaling wordt verwacht. Dit duurt gewoonlijk ongeveer een week, helaas kunnen wij dit niet beïnvloeden.
Als je niet zolang wilt wachten, kun je een nieuwe bestelling opgeven met een andere betalingsmethode. Wij annuleren dan de eerste bestelling en storten het geld terug, zodra het bij ons is aangekomen. Contacteer hiervoor onze support!
Waarom kan ik de PayPal direct debet methode niet gebruiken?
Er kunnen verschillende redenen zijn, waarom PayPal niet altijd de direct payment optie voor bepaalde transacties kunnen aanbieden.
- Het tegoed van je PayPal account wordt altijd het eerst gebruikt. Als er voldoende middelen op je PayPal account staan, word je de direct debet optie niet aangeboden.
- Je bankaccount is nog niet bevestigd. Voor alle belangrijke informatie betreffende de account verificatie, bezoek a.j.b. https://www.paypal.com/accountverification/
- Je hebt het maximale bedrag dat betaald kan worden met de direct debet methode bereikt/overschreden in een bepaalde periode.
- Het kan zijn dat er in het verleden onregelmatigheden waren in het gebruik van de direct debet methode.
- Je bankaccount gegevens die bij PayPal zijn opgeslagen zijn niet correct en daarom heeft PayPal een debet van je bankaccount ontvangen.
- Je PayPal account heeft een negatief saldo.
Neem direct contact op met PayPal, om de zaak op te helderen.
Gold-koop
Kan ik mijn account verliezen door Gold te kopen?
Nee, je wordt nooit verband omdat je Gold hebt gekocht. Alleen onze Gold farmers en de Characters die worden gebruikt om het Gold te leveren lopen dit risico, dus geen angst!
Ik heb bij een Goldbestelling de persoonlijke overdracht (Face2Face) uitgekozen, wanneer word ik tijdens de game gecontacteerd?
Zodra onze leverancier voldoende Gold voor je bestelling op voorraad heeft en jij online bent, meldt hij zich in-game bij je. Ons systeem checkt regelmatig, of één van je (bij de bestelling opgegeven) Characters online is en meldt dit de leverancier. Hoe vaker en langer je online bent, des te sneller is in de regel de afwikkeling.
Ik heb een WoW Gold bestelling met Trusted Trade geplaatst, en nu is er een nieuw Character op mijn account, zonder Gold – is dat normaal?
Ja, geen angst. Bij het verwerken van je bestelling checkt ons systeem je account en legt voor de Goldlevering een nieuw Character aan. Zodra onze leveranciers het Gold ter beschikking hebben, logt ons systeem zich in het nieuwe Character in en voltrekt de overdracht. Dit gebeurt normaal gesproken binnen enkele uren. Zodra de levering is afgesloten, ontvang je een e-mail van ons.
Waarom leveren jullie mijn WoW gold niet met ingame mail?
Blizzard delete helaas regelmatig Gold dat via Ingame-Mail wordt verstuurd, zodat deze verzendmethode vaak niet gebruikt kan worden. Dan gebruiken wij de persoonlijke overdracht (Face2Face), om een veilige Goldoverdracht te kunnen waarborgen.
Een uitzondering hierop is het versturen van Gold tussen Characters binnen een account. Hier delete Blizzard geen Gold, zodat we de Ingame-Mail bij Trusted Trade leveringen kunnen gebruiken om het Gold op je hoofdcharacter te transfereren.
Wat gebeurt er, als ik tijdens de Goldlevering met “Trusted Trade” (“on Account”-levering) online ben?
Je wordt dan tijdelijk van je account uitgelogd. Het overdrachtsproces duurt in de regel 30 minuten. Wij sturen je direct daarna een e-mail, zodat je weet dat je weer kunt inloggen. Log a.j.b. niet eerder in, dit kan een vertraging bij de Goldlevering tot gevolg hebben.
Helaas kunnen we niet van te voren zeggen, wanneer we inloggen, daar onze leveranciers altijd ad hoc leveren en dit ieder moment kan zijn.
Ik heb alleen een deel van het bestelde Gold ontvangen, waar is de rest?
Dit kan gebeuren bij grote bestellingen, wanneer een leverancier niet de gehele hoeveelheid op voorraad heeft. De rest van het Gold levert in dit geval een tweede of een derde leverancier. Het voordeel bij RandyRun is, dat wij niet van een paar leveranciers afhankelijk zijn en grotere bestellingen daardoor over meerdere leveranciers kunnen verdelen. Zo zorgen wij ervoor, dat jij je Gold altijd zo snel mogelijk ontvangt.
Je ontvangt van ons een e-mail iedere keer wanneer een gedeelte van je bestelling is uitgevoerd, en tevens wanneer het volledig is uitgevoerd. Duurt een bestelling bij elkaar toch nog langer dan verwacht, raden wij aan bij onze support na te vragen.
Wordt het Gold op mijn server in de komende dagen goedkoper?
Misschien. We updaten onze prijzen elke dag op basis van het Gold volume dat onze leveranciers op voorraad hebben. Dit verandert continue, wat het voor ons onmogelijk maakt de prijsontwikkeling voor de toekomst te voorspellen. Hoe meer Gold beschikbaar is, des te meer dalen de prijzen. Dit kan dramatisch veranderen wanneer een paar Gold farmers worden verband, dus wacht niet te lang met je bestelling!
Komt het voor, dat een leverancier na een “Face2Face”-Goldovergave om wat voor reden dan ook het Gold terugvraagt?
Leveranciers die met RandyRun samenwerken, zullen onder geen enkele omstandigheid vragen om geleverd Gold weer terug te geven! Mocht er ooit na een Goldoverdracht een vermeende leverancier met een smoes je ertoe willen overhalen het zojuist geleverde speelgeld weer terug te geven, gaat het hierbij om een poging tot bedrog. Bij nadere observatie zul je waarschijnlijk vaststellen dat de vermeende leverancier een Characternaam gebruikt, die op die van een leverancier lijkt – maar niet 100% identiek is.
GEEF ONDER GEEN OMSTANDIGHEID GOLD AAN VERMEENDE LEVERANCIERS TERUG! Wij wijzen erop, dat wij in zulke gevallen niet voor de schade kunnen opkomen.
Kan het WoW-Addon “SpamMeNot” mijn “Face2Face”-Goldlevering blokkeren?
Ja, inderdaad! Het behulpzame Addon “SpamMeNot” is ideaal om bv. Level-1-spammer te blokkeren. Bedenk wel, dat ook onze leveranciers de Gold overdracht vaak met laaglevelige (1st-Level-) Characters uitvoeren. Daarom is het belangrijk, dat je tijdens je “Face2Face”-Goldbestelling de level-afhankelijke “Ignore”-functie tijdelijk deactiveert. Om onnodige leveringsvertragingen te vermijden, zorg er a.j.b. voor dat onze leveranciers je te allen tijde kunnen aanfluisteren, zodra je online bent.
Die “Face2Face”-Goldlevering duurt langer dan beloofd. Waaraan ligt dat?
Dankzij een wijdvertakt, flexibel leveranciersnet en een technisch vervolmaakt efficiënt dealersysteem kunnen we uitval bij de Goldlevering prima vermijden en hebben we vertragingen goed onder controle. Mocht er bij een Goldlevering toch iets misgaan, kun je het volgende proberen:
1. Check nog eens de naam van je game Character, die je bij je bestelling hebt opgegeven. Check ook de Server en de Fraktie! Fout getypt- of geklikt? Dat is geen enkel probleem! Meld je gewoon bij onze support en geef de juiste gegevens door, dan veranderen wij je bestelling voor je. Zulke typefoutjes zijn meestal de reden van vertragingen bij een Goldlevering.
2. Onze leverancier heeft je eenvoudig nog niet online aangetroffen. Je bespoedigt je bestelling wanneer je vaker met je Char online gaat en AFK-tijden vermijd. Je moet niet speciaal op het Gold wachten en je kunt gewoon verder gamen (misschien geen gecompliceerde Raids, waar je elke seconde bij moet blijven). Onze leverancier krijgt automatisch bericht, zodra je online gaat. Dan word je door hem meteen aangefluisterd (indien nodig: SpamMeNot deactiveren!), in een Group uitgenodigd en naar de plaats van overgave gedirigeerd. Wanneer je dat te ingewikkeld is, raden wij je aan bij een volgende bestelling eens de makkelijkere en veilige leveringsmethode „Trusted Trade“ (levering op je eigen account) uit te proberen.
3. Mochten de voorgaande stappen niet het gewenste resultaat hebben opgeleverd, moeten we je om iets meer geduld vragen! Onze leveranciers hebben per uitzondering niet genoeg Gold op voorraad op jouw Server. Op sommige Server komt het wel eens tot vertragingen, omdat hier om bepaalde redenen niet ongestoord gefarmt kan worden. Of de navraag is alles bij elkaar zo laag, dat onze leveranciers niet voldoende Goldvoorraad hebben aangelegd en daardoor langer nodig hebben om het Gold vers te farmen. Ook bij explosief stijgende vraag kan het tijdelijk tot leveringsmoeilijkheden komen. Wij bieden alvast onze excuses aan voor de vertraging!
Wanneer de Goldlevering niet in een acceptabele termijn tot stand komt, heb je vanzelfsprekend het recht om je bestelling te annuleren en krijg je de koopprijs terugbetaald.
Algemeen
De levering duurt langer dan op de site staat aangegeven. Klopt er iets niet?
Neem a.j.b. contact op met onze support (support@randyrun.nl), zodat we er achter kunnen komen, waarom er een vertraging is. Houdt a.j.b. je bestelnummer bij de hand, zodat de supportmedewerker je aanvraag snel kan verwerken.
Ik wil graag bij mijn bestelling sparen. Hoe krijg ik een coupon?
Ik heb me bij RandyRun.com geregistreerd, maar ik kan daar niet inloggen. Waarom niet?
Vergewis je ervan dat je op dezelfde site inlogt, waar je ook je shop account hebt aangelegd. Wij hebben om technische redenen zowel een Europese alsook een Amerikaanse Server, om al onze domain hosts en wereldwijd de beste bereikbaarheid en snelheid te kunnen bieden. Helaas kunnen we geen Server-overbruggende shop accounts aanmaken.
Ik heb per ongeluk op de verkeerde Server besteld, hoe kan ik dat corrigeren?
Ik heb mijn Character- of accountnaam verkeerd opgegeven. Hoe kan ik dat corrigeren?
Ik heb een WoW-product besteld maar mijn bestelling schiet niet op. Heeft het er iets mee te maken dat het vandaag woensdag (Patchday of onderhoudsdag bij Blizzard) is?
Dat heb je goed gezien. Helaas kunnen ook onze leveranciers op een Patch- of onderhoudsdag niet gewoon doorwerken. Daardoor kunnen er op woensdag vertragingen in de levering ontstaan. Op gewone onderhoudsdagen zijn er normaliter alleen korte vertragingen.
De „Patchdays“ stellen ons voor een aardige uitdaging, die we gewoonlijk snel onder controle hebben. Aan de ene kant moeten wij ons leveringssysteem aan de nieuwe omgeving aanpassen (bv. de automatische berichtzending aan onze leveranciers als een Face2Face”-klant online komt – of de overgave van Gold d.m.v. een automatisch gegenereerde Char bij „on account“-levering). Aan de andere kant heeft een Patch soms ook uitwerking op de leveling-strategie bij het Powerlevelen, zodat het een tijdje kan duren, tot de „maximale levelsnelheid“ weer is bereikt. Deze aanpassingen lonen echter – zo kunnen we doorgaan met de snelste dealerservice te bieden! We adviseren je, bij je bestelling rekening te houden met Patch- en onderhoudsdagen.
Hallo en welkom op onze FAQ (Frequently Asked Questions of Veel Gestelde Vragen) pagina. Hier tonen en beantwoorden we de meest gestelde vragen. Deze verschijnen dan meteen op de homepage. Als je een vraag hebt die je hier niet terugvindt, contacteer dan onze support.

|
We zijn er altijd voor je!+44 20 3318 9659 (English Support)
support@randyrun.nl
Powered by Randy
|